Описание
К моменту старта проекта у «ЦУД» уже была отработанная практика взыскания и значительный портфель. Однако учет велся разрозненно: таблицы Excel, локальные файлы, сторонние сервисы. По мере роста объемов ручной труд стал тормозить бизнес. Ошибки в расчетах, потерянные документы, сложности с контролем — масштабироваться на такой базе стало невозможно. Компании понадобилась единая система, которая возьмет на себя рутину и обеспечит прозрачную картину по каждому долгу.
Компании «ЦУД» было необходимо профильное решение для коллекторской деятельности. Продукт «БИТ.Управление задолженностью» подошел по ключевым параметрам: гибко адаптируется под специфику взыскания, поддерживает сложный скоринг и уверенно работает с большими массивами данных по должникам и обязательствам. Поскольку «Первый Бит» является разработчиком решения, компания получила прямой доступ к экспертам, которые знают продукт до мельчайших деталей. Это означало, что любые нестандартные бизнес-процессы «ЦУД» будут реализованы быстро и качественно, с возможностью доработки.
Проект проходил поэтапно, чтобы компания быстро получала рабочие инструменты, а не ждала единовременного релиза. Сначала были оцифрованы карточки должников и настроен гибкий скоринг. Теперь система сама оценивает параметры долга и подсказывает сотрудникам оптимальную стратегию работы.
Настроена интеграция с БКИ, Почтой России и банками. Платежные реестры теперь загружаются автоматически, а почтовые треки и реестры документов передаются в систему без участия сотрудника. Специалисты перестали тратить часы на ручной ввод. Также реализована автоматическая подгрузка данных о банкротствах и обновлены форматы отчетности в БКИ.
Следующим этапом специалисты «Первый Бит» настроили судебную и исполнительную работу. Это был самый объемный блок. Автоматизирована массовая генерация судебных документов, настроены цепочки восстановления просрочки, судебная стадия связана с расчетным блоком. Исполнительное производство также выстроено системно: система ведет учет документов и формирует необходимые формы.
В результате создан единый цифровой контур, где расчеты, платежи, суды и исполнительное производство работают в одном окне. Система не просто фиксирует данные, а активно помогает сотрудникам закрывать долги быстрее.
